Отзывы клиентов и туристов

Менеджер компании itour, киевского офиса, что на Никольско-Слободской, 2в, Мильштейн Ирина абсолютно дискредитировала репутацию вашей компании, проявив непрофессионализм в подборе отеля. Фактически, она обманула нас информацией о качестве отеля (в частности, уверив, что 3-звёздочный отель в Эмиратах лучше качеством, чем любой 5-ти звёздочный отель в Египте.), тем самым испортив нам свадебное путешествие. Так как в номере отеля неприятно пахло, рецепция отеля была в ужаснейшем состоянии - с обсыпающейся плиткой и потёртостью на диванах. Небрежный персонал, постоянный скрежет, отпугивающий птиц на территории отеля. Отсутствие минимального уюта. После такого "романтического путешествия" мы намерены отговаривать всех и каждого селиться в мотеле Sandy Beach, и при отсутствии адекватной, с нашей точки зрения, вашей, как компании, реакции - отговаривать пользоваться услугами вашей компании. Надеюсь, на ваш ответ на емейл. Андрей Дрига

Вторая поездка с вашей компанией. Первый раз летали в июне на Кипр и были возмущены работой менеджера Ирины (офис на Левобережной). Сложилось такое впечатление, что ей все равно, поедем мы куда-нибудь или нет. Не предупредила о возможных нюансах в открытии виз,из-за чего пришлось переносить вылет, ни разу не перезвонила и не сообщила, что там с нашими документами. Звонили всегда сами, будто это наша работа. В документах наделала ошибок, хотя стрелки перевела на Натали Турс. Как оказалось (в чем никто и не сомневался) - ошибки были в вашей базе.Дать нормальную консультацию по Кипру не смогла. Хорошо, что мы ее не послушали, а сделали свои выводы по отзывам и рассказам туристов. Вторая поездка в Египет сложилась удачно. Спасибо менеджеру Елене Шевченко из офиса на Майдане за оперативность и внимательность. Приятно с человеком работать. Было бы неплохо сделать безналичный расчет с физ.лицами(я про карточки), чтобы к вам в офис не ездить. Спасибо.

Большое спасибо компании за отличный отпуск! Будем сами ездить и рекомендуем друзьям!

Благодарю , за отличную организацию отдыха. Все очень профессионально. Всем остались довольны. Планируем отдых с вашей компанией в следующем году.

К сожалению ,в конце отдыха получили ложку дёгтя((( При выселении из отеля не только у нас, но и еще у пяти пар (из семи пар выезжающих в это время , все украинцы) , у нас всех исчезла из мини-бара часть напитков и шоколад. Все мы , кто уезжал той ночью, накануне были в Дубае, то есть весь день нас не было в номере, вечером перед отъездом бар не проверяли. А когда мы уже стояли с чемоданами и ожидали трансфер, каждого подозвал менеджер и потребовал оплатить счет, в среднем по 100дрх с номера. Все отказались оплачивать ,так как действительно никто ничего не брал из мини-бара. Выясняли отношения 40 минут, хорошо , что не опоздали на самолет. Счета так и не оплатили, написали жалобу менеджеру отеля. Надеюсь, что это не практика в этом отеле ,а единичный случай, который больше не повторится

Разочаровало "Натали Турс", к сожаленью за годы работы на туристическом рынке компания не приобрела профессиональных навыков. Возможно это из за перегруженности менеджеров. Хотелось бы что бы уровень обслуживания как для эконом клиентов так и для вип клиентов был не так различен(доводилось покупать и не дорогой тур в Европу, и обычные туры на море но отличия в обслуживании не увидели). Хотелось бы им пожелать меньше пренебрежения к людям и больше внимательности к обслуживанию их клиентов. Спасибо за вашу работу. Наш ребенок (2,5годика) был в восторге от Кипра а мы довольны вашим вниманием к нам. Надеемся выиграть путевку и еще свозить нашу малышку на море.